淮安呼叫中心、呼叫中心软件技术、南京申瓯通信 优质商家

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫中心软件：

南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统

呼叫中心特点：

     对于客户，以客户为中心，围绕客户设置了客户名片、客户分类、客户来源分析、客户区域分析、客户跟进情况、客户满意度评价、客户回访与关怀等一系列客户CRM管理功能，帮助企业完善客户画像，提升客户满意度。

　 对于坐席，呼叫中心软件组网，通过基础信息、角色设置、权限设置、隐藏号码、知识库、内部聊天、内部签审、APP定位等功能规范和辅助坐席工作的功能和应用。

　 对于号码资源，支持去重、过滤、剔除空号、错号等无效号码，也支持对号码隐藏、对号码按需分配、对号码平均分配等处理。

　 对于外呼方式，融合了点击外呼、预览外呼、语音群体呼叫、语音通知、批量转人工、接听后转接人工、网页外呼等各种方式，淮安呼叫中心，满足不同企业产品的外呼需求。

　 对于来电接听方式，具备智能转接、直拨分机、自动总机、来电IVR、密码导航等多种选择方式。

南京申瓯通信期待您的来电与咨询。

南京申瓯-SOC8000呼叫中心      

功能介绍      

    交互式语音应答（IVR/IFR） ：  CTI：是实现 ACD 交换设备和计算机系统之间双向信息传递的中间件。通 过 CTI，允许电话与计算机系统实现信息通信和共享，并使系统能根据具体呼 叫者、呼叫原因、呼叫时间以及当时通话状况来选择呼叫路由、启动相应的功 能和更新主机数据库。基于 CTI 技术的中间件技术，能够提供呼叫管理服务， 连接客户服务中心各部件，呼叫中心软件技术，将 ACD、IVR、应用软件、数据库相集成。客户端 基于 CTI 的应用编程接口 API 进行应用开发，建立与 CTI 的连接，实现电话呼 叫事件的扑捉和呼叫信息采集，并根据实际需要发出电话操作和控制命令。采 用 CTI 技术能够实现应用信息与呼叫的同步转移。  

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