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SOC8000呼叫中心系统

呼叫中心发展史：

     当1981年秋天IBM在没有经过大肆宣传的情况下推出了世界上首台个人计算机—PC机时，包括IBM自己，谁也没有料到它会给人们的生活带来如此大的变化。随之而来的计算机技术与传统技术的相互结合，引发了一系列意义深远的技术革命。计算机电话集成（Computer Telephony Integration）技术正是其中之一。随着具有强大运算处理能力的计算机技术与具有强大交换功能并且无处不在的电话网络的结合，呼叫中心产生了革命性的变化。

     在八十年代，由于PC机上的操作系统DOS不具备多任务处理能力，CTI技术发展缓慢。随着*二代操作系统，OS/2WindowsNT等的出现，CTI技术在八十年代末和九十年代初得到迅猛发展，呼叫中心软件订制，并同时带动了呼叫中心的技术革命。呼叫中心前期，呼叫中心软件配套，客户服务是基于简单的电话人工应答而进行的。在当今CTI技术时期，客户是通过电话接入呼叫中心的，南京呼叫中心，服务内容主要为自动语音信息﹑传真回复以及客户与人工座席员的直接对话。

南京申瓯通信期待您的来电与咨询。

南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统

呼叫中心系统在服务行业的应用实例

    对于服务行业的需求，我们从以下几各方面考虑：

    1.如何实现总部和各地区门店之间客户的资料的及时共享和其他数据信息的统一管理？

    2. 如何考核各分部座席服务态度和业务水平应？

    3.如何提升整体的服务形象？

     南京申瓯通信为您提供企业呼叫中心系统，系统稳定，快速搭建，售后一对一，为您提供快速，省心的售后服务。

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